CATALOGO FORMATIVO

 Descargar catalogo formativo 2013 formateate

DESARROLLO PERSONAL:

  • La excelencia interpersonal
  • Afirmarse en sus relaciones profesionales con asertividad
  • Desarrollo personal
  • Desarrollar su inteligencia emocional
  • Gestionar emociones en situaciones de conflictos (Autocontrol)
  • Gestionar el estrés de forma eficaz
  • Autoestima: Origen de la eficacia personal
  • Conflicto: negociación y mediación
  • Gestión del conflicto diario (básico)

DESARROLLO PROFESIONAL:

  • Gestión del tiempo y reuniones
  • Toma de decisiones y resolución de problemas
  • Adaptarse a las nuevas tecnologías
  • Reuniones eficaces
  • Taller de negociación con herramienta DISC (presencial)
  • Técnicas de Negociación
  • Comunicar con facilidad en situaciones difíciles

LIDERAZGO Y MANAGEMENT:

  • Supervisión de equipos de trabajo
  • Saber motivar y Aminar, motivar y dirigir un equipo
  • Técnicas de Motivación para el Trabajo en Equipo
  • Saber Delegar
  • Saber afirmarse y comunicar con asertividad
  • Los siete hábitos de la gente altamente efectiva
  • Liderar con inteligencia emocional
  • Dirigir con Inteligencia Emocional
  • Negociación con DISC
  • Presentaciones en público

ÁREA ADMINISTRATIVA Y SECRETARIADO

  • Calidad de servicio en la atención al ciudadano
  • La Atención integral al cliente/usuario mayor
  • Atención eficaz telefónica
  • Atención eficaz de quejas y reclamaciones
  • Habilidades de Comunicación Telefónica
  • Trabajo en equipo
  • OPTIMISMO INTELIGENTE EN TIEMPOS DE CRISIS

FORMACION DE FORMADORES:

  • Formador de formadores on line
  • Formación para formadores ocasionales o Cómo preparar sesión de formación sin ser formador profesional
  • Moodle iniciación
  • Moodle Avanzado: gestión y Admon.
  • Herramientas de autor para moodle (Audacity, wink, eXe, jclic etc.)
  • Gestión y administración de curso en moodle

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES:

  • Prevención de Riesgos psicosociales en el trabajo
  • Estrés conocerlo y gestionarlo
  • Conocimiento y manejo del Boreout

SEGURIDAD Y EMERGENCIAS:

  • Resolución de conflictos: Prevención
  • Resolución de conflictos : Intervención
  • Supervisión de equipos
  • Resolución de conflictos e intervención policial en situaciones de crisis
  • Autocontrol emocional en situaciones de crisis
  • Técnicas de autocontrol verbal
  • Taller : Dar malas noticias
  • Taller de iniciación a la detección de la mentira

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