Desarrollo Personal

Curso conflicto: Negociación y Mediación

CONFLICTO: NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN


OBJETIVOS

  • Entender la importancia de la gestión del conflictos .
  • Aprender a manejar e identificar los conflictos
  • Responder a modelos preventivos e interventivos a la hora de gestionar un conflicto
  • Identificar factores que promuevan la agresividad.
  • Identificar los diferentes tipos de agresión y las señales que lo caracterizan.
  • Dotar al participantes de conocimientos y herramientas necesarias para acometer acciones que impliquen una negociación y la medicación
  • Conocer el acto integral de la negociación y la mediación
  • Aprender a negociar y a mediar…..

PROGRAMA

1. El conflicto

1.1 Dos grandes errores en su concepción

1.2 Acercamiento teórico a la definición de conflicto

1.3 El conflicto: hacia una definición

1.4 Aspectos positivos y negativos del conflicto

1.5 Aspectos contextuales del conflicto: la interdependencia, la tensión,,el tipo de conflicto

1.8 Estilos de afrontamiento del conflicto

1.9 Las conductas de dominación

2. Aspectos emocionales del conflicto

2.1 El valor de las emociones

2.2 La teoría de las emociones

2.3 El arco iris emocional

2.4 el trabajo con la emociones negativas

2.5 Pienso luego siento

2.6 Reestructuración cognitiva

2.7 De la prevención a la intervención

3. La agresividad

3.1Explicaciones de la conducta agresiva

3.2 La agresividad como respuesta

3.3 Gravedad de la agresividad

3.4 Violencia : tipología

3.5 Agresividad: ¿normal o patológica?

4.Solución de Conflictos: Pautas

4.1 Proceso de solución de problemas

4.2 ¿que hacer y que no hacer frente a un conflicto?

5. Mecanismos de la solución de un conflicto: La Negociación

    1. Hacia una definición

5.2 ¿Por que realmente negociamos?

5.3 Características de la negociación

5.4 Estrategia y táctica

    1. Estrategias de Negociación
    2. Tácticas distributivas
    3. Tácticas integrativas
    4. Características personales de los negociadores
    5. Otras culturas: otras formas
    6. El proceso negociador: sus etapas

6. El tercero en la disputa : mediación y arbitraje

6.1 La mediación

6.1.1. Razones de la exitencia de la mediación

6.1.2. Principios

6.1.3. Ventajas de la Mediación

6.1.4. Materias en las que podermos o no podemos mediar

6.1.5 Circunstancias que favorecen la mediación

6.1.6 Funciones de la mediación

6.1.7 Etapas de la mediación

6.1.8 La figura del Mediador

6.2 El arbitraje

6.2.1 Sobre el arbitraje

      1. Materia de arbitraje

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Curso de Desarrollo Personal

CURSO DE DESARROLLO PERSONAL


OBJETIVOS

  • Comunicarse mejor utilizando técnicas de sincronización.
  • Comprender los fundamentos de la inteligencia emocional.
  • Identificar cómo abordar el estrés y sus consecuencias en la organización del propio trabajo.
  • Utilizar métodos eficaces para gestionar el estrés en el día a día.
  • Descubrir y mejorar la propia asertividad.
  • Utilizar herramientas de autoafirmación.

PROGRAMA

1. Mejorar la comunicación adaptándose a los demás

  • Comprender los beneficios de estar compenetrado con los demás

  • Cómo sincronizarse para comunicarse más eficazmente

  • Desincronizarse para reorientar los intercambios de opiniones

2. Fundamentos de la inteligencia emocional

  • Definición de la inteligencia emocional

  • Comprender las emociones

  • Comprender la importancia de gestionar las emociones

  • Disfunciones emocionales

  • Desarrollar el conocimiento de las propias emociones

3. Comprender cómo abordar el estrés

  • Estrés positivo y negativo

  • Las consecuencias del estrés en la organización del propio trabajo

  • Utilizar estrategias para gestionar y controlar el estrés

4. Gestionar el estrés

  • Cómo reducir los efectos negativos del estrés

  • La relajación física

  • Los beneficios de la respiración

  • Utilizar un método personal “para combatir el estrés”

5. Asertividad: conocer el propio perfil

  • Características de:

  • la asertividad

  • la pasividad

  • la agresividad

  • la manipulación

  • Medios prácticos de reforzar la autoasertividad

6. Asertividad: Caja de herramientas

  • La asertividad: conceptos clave

  • Métodos para expresar una crítica constructiva

  • Formulación de preguntas Saber decir “no

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