CONFLICTO: NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN


OBJETIVOS

  • Entender la importancia de la gestión del conflictos .
  • Aprender a manejar e identificar los conflictos
  • Responder a modelos preventivos e interventivos a la hora de gestionar un conflicto
  • Identificar factores que promuevan la agresividad.
  • Identificar los diferentes tipos de agresión y las señales que lo caracterizan.
  • Dotar al participantes de conocimientos y herramientas necesarias para acometer acciones que impliquen una negociación y la medicación
  • Conocer el acto integral de la negociación y la mediación
  • Aprender a negociar y a mediar…..

PROGRAMA

1. El conflicto

1.1 Dos grandes errores en su concepción

1.2 Acercamiento teórico a la definición de conflicto

1.3 El conflicto: hacia una definición

1.4 Aspectos positivos y negativos del conflicto

1.5 Aspectos contextuales del conflicto: la interdependencia, la tensión,,el tipo de conflicto

1.8 Estilos de afrontamiento del conflicto

1.9 Las conductas de dominación

2. Aspectos emocionales del conflicto

2.1 El valor de las emociones

2.2 La teoría de las emociones

2.3 El arco iris emocional

2.4 el trabajo con la emociones negativas

2.5 Pienso luego siento

2.6 Reestructuración cognitiva

2.7 De la prevención a la intervención

3. La agresividad

3.1Explicaciones de la conducta agresiva

3.2 La agresividad como respuesta

3.3 Gravedad de la agresividad

3.4 Violencia : tipología

3.5 Agresividad: ¿normal o patológica?

4.Solución de Conflictos: Pautas

4.1 Proceso de solución de problemas

4.2 ¿que hacer y que no hacer frente a un conflicto?

5. Mecanismos de la solución de un conflicto: La Negociación

    1. Hacia una definición

5.2 ¿Por que realmente negociamos?

5.3 Características de la negociación

5.4 Estrategia y táctica

    1. Estrategias de Negociación
    2. Tácticas distributivas
    3. Tácticas integrativas
    4. Características personales de los negociadores
    5. Otras culturas: otras formas
    6. El proceso negociador: sus etapas

6. El tercero en la disputa : mediación y arbitraje

6.1 La mediación

6.1.1. Razones de la exitencia de la mediación

6.1.2. Principios

6.1.3. Ventajas de la Mediación

6.1.4. Materias en las que podermos o no podemos mediar

6.1.5 Circunstancias que favorecen la mediación

6.1.6 Funciones de la mediación

6.1.7 Etapas de la mediación

6.1.8 La figura del Mediador

6.2 El arbitraje

6.2.1 Sobre el arbitraje

      1. Materia de arbitraje